Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ib888

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ib888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ib888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là điều khoản kỹ thuật — đó là cam kết thực tế trong từng bước vận hành. Từ cách chúng tôi lưu trữ mật khẩu, xác minh ví điện tử, đến cách xử lý yêu cầu xoá dữ liệu, mỗi quy trình đều có quy định rõ ràng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần tuý ở bất kỳ bước nào.

Xác thực hai lớp khi đăng nhập

Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác nhận bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá trong thời hạn quy định trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Không chia sẻ cho quảng cáo

Thông tin tài khoản, số ví và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hay cung cấp cho mạng lưới quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để vận hành dịch vụ của chính mình.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Kênh liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể theo giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện điện thoại hoặc máy tính để kết nối với đội hỗ trợ tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Để yêu cầu xoá hoàn toàn dữ liệu tài khoản, điền biểu mẫu trong phần Quyền riêng tư ở cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại ib888

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách ib888 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email và số điện thoại. Nếu bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin xác minh ví điện tử cũng được ghi nhận để khớp với tài khoản của bạn.

Có. Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn nhằm mục đích xác minh thanh toán và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp thông tin tài khoản cho mạng lưới quảng cáo hoặc đối tác thương mại bên ngoài. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và máy tính, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu tính năng nào hoạt động tốt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Một số thông tin như số điện thoại và email có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin cần xác minh như tên hay số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá trong thời hạn quy định. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật địa phương yêu cầu, sau đó sẽ được xoá hoàn toàn.

Mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa từng sử dụng, hệ thống sẽ kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Điều này giúp ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn kể cả khi biết mật khẩu.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản và giao dịch tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ của ib888 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật khu vực của bạn có quy định riêng về quyền riêng tư dữ liệu, những quy định đó vẫn có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và phối hợp giải quyết theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu đang áp dụng.