Tham khảo

Điều khoản sử dụng ib888 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản ib888Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ib888 Điều khoản sử dụng ib888 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc bất kỳ nội dung nào trong chính sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán, xác minh tài khoản hoặc thay đổi chính sách đều được xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong thời gian ngắn nhất có thể, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét lại tài khoản hoặc phản hồi về chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.

Kênh nhắn tin

Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không muốn gọi điện hay chờ email.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ib888 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết về cách chúng tôi vận hành. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa và quy trình xác minh danh tính rõ ràng. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản phải được xác minh bằng thông tin thật và ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Chính sách cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý của khu vực. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin liên quan đến giao dịch vẫn có thể được giữ lại trong thời gian do pháp luật…

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cập nhật điều khoản

Mỗi khi điều khoản được sửa đổi, chúng tôi cập nhật ngay tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ib888

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ib888. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — không cần chờ đến giờ làm việc hành chính.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng ib888. Bạn cần xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ theo pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên ib888. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ ngay lập tức mà không cần thông báo trước, kể cả số dư chưa rút.

Có. Tên trên ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút tiền phải khớp chính xác với tên đã đăng ký tài khoản ib888. Đây là yêu cầu bắt buộc để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, nội dung mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng ib888 sau khi điều khoản thay đổi được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo về các bước tiếp theo, bao gồm xử lý số dư còn lại nếu có.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Vi phạm điều khoản — chẳng hạn dùng thông tin sai lệch, tạo tài khoản trùng hoặc sử dụng ví không khớp tên — có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi có quyền xử lý mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm rõ ràng.

Mọi tranh chấp trước tiên được xử lý qua quy trình hỗ trợ nội bộ của ib888. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Nếu chưa được giải quyết, các bên sẽ thống nhất bước tiếp theo phù hợp với pháp luật khu vực áp dụng.